در دنیای امروز، هر دقیقه اختلال در شبکه میتواند برابر باشد با:
⛔ توقف کارهای اداری
⛔ از دست رفتن مشتری
⛔ تاخیر در ارائه خدمات
⛔ کاهش شدید بهرهوری سازمان
به همین دلیل، داشتن یک تیم پشتیبانی قابل اعتماد که بتواند در لحظه مشکلات را تشخیص و رفع کند، حیاتی است.CMDNET با تکیه بر تجربه بیش از ۲۰ سال در پشتیبانی شبکه، خدمات پشتیبانی ریموت (Remote) و حضوری (On-Site) را برای سازمانها و شرکتها با سرعت بالا، امنیت کامل و استانداردهای حرفهای ارائه میدهد.
پشتیبانی ریموت یعنی تیم فنی بدون نیاز به حضور در محل،
در کمتر از چند دقیقه به سیستمها و سرورهای شما متصل شده و مشکل را رفع میکند.
مزایای پشتیبانی ریموت:
✔ رفع سریع مشکلات — معمولاً کمتر از ۱۰ دقیقه
✔ کاهش هزینهها
✔ عدم نیاز به زمانبر بودن اعزام نیرو
✔ مناسب برای رفع خطاهای نرمافزاری، تنظیمات شبکه و مشکلات کاربران
✔ پشتیبانی فوری در ساعات کاری
ما از ابزارهای امن مانند AnyDesk، TeamViewer، RDP و سیستمهای خودکار سازمانی استفاده میکنیم تا تمام ارتباطات با استاندارد امنیتی بالا انجام شود.
گاهی برخی مشکلات یا پروژهها نیازمند حضور کارشناس در محل هستند:
🔧 نصب و عیبیابی تجهیزات سختافزاری
🔧 رفع مشکلات LAN و کابلکشی
🔧 تست و بهینهسازی وایرلس
🔧 نصب و پیکربندی سوئیچها و فایروالها
🔧 پشتیبانی از سرورها، رک و تجهیزات دیتاسنتر
🔧 بررسی و رفع مشکلات پیچیده شبکه
در چنین شرایطی، کارشناسان CMDNET بهصورت برنامهریزیشده یا اورژانسی در محل حضور پیدا کرده و مشکل را در سریعترین زمان ممکن رفع میکنند.
• عدم اتصال به اینترنت یا شبکه
• مشکلات پرینت، فایل سرور و نرمافزارها
• مشکلات ایمیل سازمانی
• خطاهای ویندوز و نرمافزارهای اداری
• قطع و وصل شدن LAN
• تداخل وایرلس و آنتندهی ضعیف
• کندی شبکه، Packet Loss و تأخیر
• اختلال در ارتباط بین شعب (VPN / MPLS)
• مشکلات Routing و VLAN
• Active Directory
• DNS / DHCP
• File Server
• Hyper-V / VMware
• Exchange / Kerio Connect
• WSUS / Backup / Storage
• پیکربندی فورتیگیت
• رفع مشکلات VPN
• مانیتورینگ ترافیک
• جلوگیری از حملات داخلی
🔥 قطعیها به حداقل میرسد
🔥 سرعت شبکه افزایش پیدا میکند
🔥 کاربران کمتر دچار اختلال میشوند
🔥 سرورها پایدارتر و امنتر کار میکنند
🔥 هزینههای IT کنترل و کاهش مییابد
چرا پشتیبانی CMDNET؟
✔ ۲۰ سال تجربه در پشتیبانی شبکه و سرور
✔ متخصص در مایکروسافت، سیسکو، Fortinet، VMware
✔ حضور سریع در محل + رفع فوری ریموت
✔ امنیت بالا در اتصال از راه دور
✔ گزارشدهی شفاف و مستندسازی کامل
✔ تیم پاسخگو و در دسترس