پشتیبانی ریموت و حضوری

پشتیبانی سریع، مطمئن و تخصصی شبکه — همیشه کنار شما

در دنیای امروز، هر دقیقه اختلال در شبکه می‌تواند برابر باشد با:
⛔ توقف کارهای اداری
⛔ از دست رفتن مشتری
⛔ تاخیر در ارائه خدمات
⛔ کاهش شدید بهره‌وری سازمان

به همین دلیل، داشتن یک تیم پشتیبانی قابل اعتماد که بتواند در لحظه مشکلات را تشخیص و رفع کند، حیاتی است.CMDNET با تکیه بر تجربه بیش از ۲۰ سال در پشتیبانی شبکه، خدمات پشتیبانی ریمو‌ت (Remote) و حضوری (On-Site) را برای سازمان‌ها و شرکت‌ها با سرعت بالا، امنیت کامل و استانداردهای حرفه‌ای ارائه می‌دهد.

چرا پشتیبانی ریموت مهم است؟

پشتیبانی ریموت یعنی تیم فنی بدون نیاز به حضور در محل،
در کمتر از چند دقیقه به سیستم‌ها و سرورهای شما متصل شده و مشکل را رفع می‌کند.

مزایای پشتیبانی ریموت:

✔ رفع سریع مشکلات — معمولاً کمتر از ۱۰ دقیقه
✔ کاهش هزینه‌ها
✔ عدم نیاز به زمان‌بر بودن اعزام نیرو
✔ مناسب برای رفع خطاهای نرم‌افزاری، تنظیمات شبکه و مشکلات کاربران
✔ پشتیبانی فوری در ساعات کاری

ما از ابزارهای امن مانند AnyDesk، TeamViewer، RDP و سیستم‌های خودکار سازمانی استفاده می‌کنیم تا تمام ارتباطات با استاندارد امنیتی بالا انجام شود.

چرا پشتیبانی ریموت مهم است؟

گاهی برخی مشکلات یا پروژه‌ها نیازمند حضور کارشناس در محل هستند:

🔧 نصب و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری
🔧 رفع مشکلات LAN و کابل‌کشی
🔧 تست و بهینه‌سازی وایرلس
🔧 نصب و پیکربندی سوئیچ‌ها و فایروال‌ها
🔧 پشتیبانی از سرورها، رک و تجهیزات دیتاسنتر
🔧 بررسی و رفع مشکلات پیچیده شبکه

در چنین شرایطی، کارشناسان CMDNET به‌صورت برنامه‌ریزی‌شده یا اورژانسی در محل حضور پیدا کرده و مشکل را در سریع‌ترین زمان ممکن رفع می‌کنند.

چه مشکلاتی را پشتیبانی می‌کنیم؟

1- مشکلات کاربران و سیستم‌ها

• عدم اتصال به اینترنت یا شبکه
• مشکلات پرینت، فایل سرور و نرم‌افزارها
• مشکلات ایمیل سازمانی
• خطاهای ویندوز و نرم‌افزارهای اداری

2- مشکلات شبکه

• قطع و وصل شدن LAN
• تداخل وایرلس و آنتن‌دهی ضعیف
• کندی شبکه، Packet Loss و تأخیر
• اختلال در ارتباط بین شعب (VPN / MPLS)
• مشکلات Routing و VLAN

3- مشکلات سرورها

• Active Directory
• DNS / DHCP
• File Server
• Hyper-V / VMware
• Exchange / Kerio Connect
• WSUS / Backup / Storage

4- فایروال و امنیت

• پیکربندی فورتی‌گیت
• رفع مشکلات VPN
• مانیتورینگ ترافیک
• جلوگیری از حملات داخلی

پلن‌های پشتیبانی CMDNET

1

🔹 پشتیبانی ماهانه

✔ مناسب شرکت‌های متوسط و بزرگ

✔ شامل حضور دوره‌ای + پشتیبانی ریموت

✔ مانیتورینگ 24 ساعته شبکه

✔ گزارش فنی ماهانه

2

🔹 پشتیبانی ساعتی یا موردی

✔ مناسب شرکت‌های کوچک

✔ پرداخت فقط برای هر خدمت مورد نیاز

3

🔹 پشتیبانی اورژانسی

✔ رفع مشکل در سریع‌ترین زمان

✔ اتصال فوری ریموت

✔ اعزام کارشناس در صورت لزوم

4

🔹 قرارداد سالیانه

✔ بهترین انتخاب برای سازمان‌های بزرگ

✔ پشتیبانی حضوری هفتگی یا روزانه

✔ SLA و زمان پاسخ‌دهی مشخص

✔ پایش امنیت و پایداری شبکه

نتیجه‌ای که خواهید گرفت:

🔥 قطعی‌ها به حداقل می‌رسد
🔥 سرعت شبکه افزایش پیدا می‌کند
🔥 کاربران کمتر دچار اختلال می‌شوند
🔥 سرورها پایدارتر و امن‌تر کار می‌کنند
🔥 هزینه‌های IT کنترل و کاهش می‌یابد

همین امروز شبکه خود را پایدار کنید

اگر شبکه شرکت شما دچار قطعی، کندی یا مشکلات روزمره است، با پشتیبانی حرفه‌ای CMDNET می‌توانید تمام مشکلات را به‌صورت اصولی حل کنید.

چرا پشتیبانی CMDNET؟

✔ ۲۰ سال تجربه در پشتیبانی شبکه و سرور
✔ متخصص در مایکروسافت، سیسکو، Fortinet، VMware
✔ حضور سریع در محل + رفع فوری ریموت
✔ امنیت بالا در اتصال از راه دور
✔ گزارش‌دهی شفاف و مستندسازی کامل
✔ تیم پاسخ‌گو و در دسترس